在中共中央政治局專題民主生活會(huì)上，習(xí)近平總書記指出：“把心系群眾、情系百姓體現(xiàn)到履職盡責(zé)全過程各方面，著力保障和改善民生，及時(shí)回應(yīng)人民群眾合理訴求，切實(shí)把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)、難事辦妥?！?/p>
中國共產(chǎn)黨就是給人民辦事的，就是要讓人民的生活一天天好起來，一年比一年過得好。“切實(shí)把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)、難事辦妥”，樸實(shí)的話語，昭示著深刻的道理：把老百姓關(guān)心的事一件件辦好，是共產(chǎn)黨人的共同心愿。要完成這個(gè)心愿，不僅靠黨性、靠作風(fēng)，還靠能力。
把好事辦好，就要辦到老百姓心坎上。什么是好事？怎樣把好事辦好？關(guān)鍵看能否讓群眾得實(shí)惠、增便利。一開始確定民生實(shí)事，就要到群眾中去，進(jìn)行全面深入的調(diào)查研究，多聽一聽群眾意見，而不是在辦公室里拍腦袋、想當(dāng)然。要把好事辦好，就必須講究方式方法，善作善成。看準(zhǔn)了就抓緊干，好事拖久了，群眾的獲得感也會(huì)降低；要尊重群眾意愿，避免蠻干硬推導(dǎo)致好事變壞事；也要善于舉一反三，通過“解剖一個(gè)問題”推動(dòng)“解決一類問題”，在辦好事的過程中不斷完善制度機(jī)制。真正建立在民心基礎(chǔ)上的民生工程，才有生命力和美譽(yù)度。
把實(shí)事辦實(shí)，就要發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，鍥而不舍、久久為功。從常年堆積的垃圾，到供暖季暖氣總是不太熱；從社區(qū)里難找停車位，到農(nóng)村水渠內(nèi)泥沙淤積……要找準(zhǔn)這些群眾關(guān)心事，一錘一錘敲，一件一件解決，讓老百姓感受到實(shí)實(shí)在在的變化。在處理一些問題時(shí)存在治標(biāo)不治本的現(xiàn)象，往往是因?yàn)闆]有在“實(shí)”字上下足功夫。一旦碰到瓶頸就偃旗息鼓，甚至開“空頭支票”，說一套、做一套，最終留下“半拉子工程”，損害的是群眾利益。把實(shí)事辦實(shí)，才能取信于民。一切從實(shí)際出發(fā)，力戒形式主義、表面文章，多解決問題，群眾臉上的笑容自然會(huì)更多。
把難事辦妥，就要提高治理能力，善于集聚合力、攻堅(jiān)克難。妥善處理和解決難事，既是一種擔(dān)當(dāng)作為，又是一種能力水平。一方面，針對(duì)群眾的急難愁盼，不等不推不拖、馬上就辦，讓大家感受到困難有人幫、難題有人解。另一方面，敢于鉆“矛盾窩”、啃“硬骨頭”，迎難而上、匯智聚力，當(dāng)下能解決的馬上解決，一時(shí)解決不了的，也要列出時(shí)間表、畫出路線圖。比如，為及時(shí)幫助群眾解決辦事過程中的“疑難雜癥”，一些地方開設(shè)“辦不成事”窗口服務(wù)并不斷優(yōu)化升級(jí)，實(shí)行特事特辦、急事急辦，力爭讓難辦的事情辦成，盡量讓“辦不成的事情”也辦成。把老百姓的難事真正放在心上，事不避難、義不逃責(zé)，一抓到底，就一定能造福于民，贏得信任。
習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“我們的目標(biāo)很宏偉，也很樸素，歸根到底就是讓老百姓過上更好的日子?！毙抡鞒躺?，以百姓心為心，切實(shí)把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)、難事辦妥，這是共產(chǎn)黨人應(yīng)有的使命擔(dān)當(dāng)。
